الأسئلة المتداولة
ما هي سياسة الإرجاع؟
في HUB للعطور، نولي أهمية قصوى لرضا العملاء. لذلك، نقدم سياسة إرجاع واستبدال بموجب الشروط التالية:
• يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال في غضون 7 أيام من استلام طلبك.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية، بما في ذلك العلبة وجميع التغليفات.
• لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها نظرًا لمخاوف تتعلق بالجودة والسلامة.
• إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو منتجًا يختلف عن طلبك، فيرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة مع صورة للمنتج.
أسعار الشحن؟
• تختلف تكلفة الشحن حسب موقع التسليم، وسيتم حسابها تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء.
• يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاستبدال.
• إذا كان الخطأ من جانب المتجر، فسيتحمل العميل جميع رسوم الشحن.
متى سأستلم طلبي؟
نحن نسعى جاهدين لتوصيل الطلبات في أسرع وقت ممكن:
داخل دولة الإمارات العربية المتحدة
• التوصيل خلال 1-3 أيام عمل خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.
الطلبات الدولية
• التوصيل خلال 5-10 أيام عمل حسب الدولة.
لتتبع الشحنة
• ستتلقى رقم التتبع بعد تأكيد الطلب.
الشروط والأحكام
باستخدامك لموقع عطور HUB، فإنك توافق على الشروط التالية:
• جميع الأسعار المعروضة على الموقع قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
• قد تختلف صور المنتجات اختلافًا طفيفًا بسبب الإضاءة أو تحديثات التعبئة والتغليف.
• يحتفظ المتجر بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في السعر أو عدم توفر المنتج.
• جميع المنتجات تُقدم وفقًا لأعلى معايير الجودة.